Επιστροφές & αλλαγές

Θέλουμε να είσαι απόλυτα ευχαριστημένος/η με την αγορά σου. Αν κάτι δεν σου ταιριάζει, μπορείς να το επιστρέψεις ή να το αλλάξεις εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Προϋποθέσεις

• Το προϊόν να είναι αμεταχείριστο, άφορο και με τις ετικέτες του.
• Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο της αγοράς.
• Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφονται εσώρουχα, μαγιό και είδη σε ειδική συσκευασία.

Πώς γίνεται η επιστροφή

1. Επικοινώνησε μαζί μας στο 24610 29009 ή στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τι θέλεις (αλλαγή μεγέθους/χρώματος ή επιστροφή χρημάτων).
2. Συσκεύασε το προϊόν όπως το παρέλαβες και στείλε το με ΕΛΤΑ ή courier στη διεύθυνση: Violeta By Olia, Πλατεία 28ης Οκτωβρίου & Τσιμινάκη, Κοζάνη 50131.
3. Μόλις το παραλάβουμε και το ελέγξουμε, προχωράμε σε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών.

Κόστος επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή στάλθηκε λάθος — τότε τα καλύπτουμε εμείς.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Ενημέρωσέ μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, ιδανικά με φωτογραφία στο [email protected], και το αντικαθιστούμε άμεσα χωρίς καμία επιβάρυνση.

Αλλαγή μεγέθους

Η πρώτη αλλαγή μεγέθους ή χρώματος γίνεται χωρίς επιπλέον έξοδα αποστολής για εσένα — στέλνουμε το νέο μέγεθος μόλις παραλάβουμε το προϊόν.

Στοιχεία επικοινωνίας: Τηλ. 24610 29009 · [email protected] · Κοζάνη, Πλατεία 28ης Οκτωβρίου & Τσιμινάκη, 50131.